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FUNDAMENTOS

El modelo de atención de la E.S.E Hospital Geriátrico y Ancianato San Miguel tiene un enfoque integral y especializado, aunque se han abierto los servicios a la comunidad en general nuestro énfasis y objetivo es el adulto mayor, el cual se reconoce como un ser con mucho potencial que está en la capacidad de aportar su experiencia y su fuerza productiva a la sociedad. Partimos de reconocer al adulto mayor como un sujeto social de derecho y nuestros procesos de atención reconocen esta condición.

En el modelo planteado la perspectiva de desarrollo es un elemento fundamental, es asumido como un proceso centrado en la persona más que en las condiciones materiales, en este  sentido hacemos una apuesta decidida por la atención integral del adulto mayor, que contempla la responsabilidad de este con su desarrollo pero que también involucra un rol importante de sus pares, de sus familias, de la comunidad y de la sociedad en conjunto, especialmente del estado.

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Nuestro modelo de atención se caracteriza por el enfoque de  responsabilidad social, el cual está presente en toda la intervención consideramos que por el carácter de la institución y su objeto social se acerca mucho más  al hecho de que las organizaciones tienen que pensar más que en la obtención de utilidades, en la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.  En el marco de este concepto toda la gestión se orienta a prestar servicios con calidad  y un lugar de trabajo satisfactorio para los colaboradores en el cual se promueve su crecimiento personal y desarrollo, hay una firme convicción de que dicha intervención debe ser un vehículo para el cambio social.

Es para nosotros muy importante garantizar que nuestro trabajo se proyecte a un futuro donde la imagen y la atención del adulto mayor sea acorde con los conceptos de capacidad, integración social  y desarrollo, es por esto que nuestros programas involucran a las familias de los usuarios directos de los servicios, niños en edad preescolar del sector y a la comunidad en general, dichos programas tienen un énfasis en la capacitación y en la búsqueda de un cambio en la conceptualización del proceso de envejecimiento y la vejez, esto podrá garantizar una sociedad que mire al adulto mayor de una forma positiva y lo incluya socialmente.


En lo que atañe a la identificación de las necesidades de la población atendida  se trabaja coordinadamente con diferentes entidades que detectan situaciones en las cuales se ven vulnerados los adultos mayores y que deben ser vinculados en cualquiera de nuestros programas, es así como el ministerio público a través de la personería municipal y la defensoría del pueblo al igual que entidades de salud de la red pública unen sus esfuerzos en la búsqueda  de mejores condiciones para  esta población.

Se cuenta con un programa de proyección a la comunidad atreves del cual identificamos adultos mayores en condiciones de franca vulnerabilidad y se les ofrecen todos los servicios de la institución pero continúan en su entorno familiar, así  mismo hemos venido proponiendo y  desarrollando programas de capacitación en todo el valle del cauca los cuales tienen como objetivo brindar soporte a las familias y cuidadores para entender y mejorar la atención que proporcionan a sus adultos mayores especialmente los discapacitados.

El concepto de Responsabilidad Social que ha desarrollado la institución ha permeado todos los niveles y está presente en la intervención de las diferentes áreas y servicios, esto se evidencia en la calidad en la prestación de los servicios y en el grado  de satisfacción de todos nuestros usuarios.

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En este ítem se contemplan los indicadores de oportunidad de la E.S.E en la atención a los usuarios:

INDICADORES DE CALIDAD



20 minutos

Consulta Médica

Estándar – 1 Día

30 minutos

Consulta Odontológica

Estándar – 1 Día

30 minutos

Consulta Gerontológica

Estándar – 5 Día

20 minutos

Fisioterapia

Estándar – 1 Día

20 minutos

Terapia Respiratoria

Estándar – 1 Día

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